Linky est la nouvelle génération de compteurs d’électricité Enedis. C’est un compteur communicant, cela signifie qu’il peut recevoir des ordres et envoyer des données sans l’intervention à domicile d’un technicien. Il a été conçu pour faciliter la vie des usagers.
L’étude qu’à réalisé la Fondation a permit à ENEDIS de connaître les attentes et les craintes des personnes âgées lors du déploiement du nouveau compteur intelligent Linky. Ce projet a été réalisé en deux temps : une partie consacré à des focus groupes et une partie de mise en situation sur la base de scénarios. Le but de l’étude était d’appréhender les freins et les leviers relatifs à l’installation du compteur chez les personnes âgées.
Cette étude a donné la possibilité à ENEDIS d’établir une communication spécifique à destination des personnes âgées mais aussi du personnel et des sous-traitants de l’entreprise intervenant auprès de ce public.
Anciennement ERDF, Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité en France.
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