L’objectif était de définir les besoins de futurs utilisateurs d’une solution en cours de développement, à travers une étude en 2 phases (focus groups puis questionnaires). Les résultats obtenus ont permis de définir les fonctionnalités majeures du produit inscrit dans un contexte professionnel spécifique, permettant ainsi à l’entreprise d’orienter le développement de sa solution.